¿Cómo mejorar la comunicación con tus pacientes durante la consulta médica?


Consulta médica

La comunicación médico- paciente es prioridad durante una consulta de revisión primaria, de esta depende que tan sincero puede llegar a ser el paciente. La comodidad y seguridad que transmites dirá si el paciente decide regresar a sus próximas consultas, seguir su tratamiento o si prefiere cambiar de médico.


Si, como profesional médico, quieres evitar esta situación, a continuación, te vamos a ofrecer algunas claves para que esta relación sea perfecta.


¿Cómo mejorar la comunicación con tus pacientes durante la consulta médica?


Cuida lo que transmites


A la hora de comunicarse, la comunicación tiene dos variantes: la verbal y la no verbal. Es decir, da igual lo que digas si lo que transmites con los gestos es lo contrario. Esto también se aplica a la comunicación no verbal de tu paciente. En lo que respecta a la comunicación no verbal, estos son 5 consejos que te van a ayudar a establecer la cercanía adecuada con tus pacientes y el clima de confianza que necesitan:


1. Mirar al paciente: sobre todo es importante durante el recibimiento y el primer minuto. En una consulta, puedes utilizar algunas estrategias sencillas como explicar al paciente que debes escribir pero que lo estás escuchando.


2. Sonríe: uno de los gestos que una persona puede hacer y que más empatía, confianza y bienestar transmite es la sonrisa. Por eso, hazlo con frecuencia.


3. Tono de voz moderado: úsalo y varía cuando quieras enfatizar las partes más importantes de tu charla con el paciente.


4. Postura y gestos: siempre debes mostrar una postura relajada e inclinarte un poco hacia delante para transmitir que eres una persona receptiva y accesible.


5. Escucha activa: esta es una herramienta muy poderosa que requiere prestar atención a lo que el paciente dice y participar mediante gestos y expresiones que indican que estás escuchando. Con este tipo de escucha vas a obtener más información de tu paciente, reduciendo así su ansiedad y te dará tiempo a preparar las respuestas y facilita el alcanzar acuerdos.


Cuida lo que dices


La comunicación verbal es muy importante y algunos consejos que puedes tener en cuenta para mejorarla son:

· Presentarse de forma rápida y fácil.

· Utilizar preguntas abiertas y cerradas de forma equilibrada.

· Evita los tecnicismos.

· Pídele al paciente que repita los puntos clave de tus instrucciones.

· Sé honesto.

· Anima al paciente a participar.

Todo lo que te hemos explicado parte de la base que tienes que ser empático y es que la empatía te permite ponerte en la situación del paciente para comprenderle mejor. Es decir, esto no significa que tengas que modificar tus creencias o actitudes, sino que serás capaz de enfocar la cuestión desde el punto de vista del paciente.


Te recomendamos leer; ¿Cómo influye nuestra apariencia en nuestros pacientes?, para mejorar aun mas en tu imagen como medico ante el paciente.


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