¿Cómo lidiar con los pacientes que buscan sus síntomas en google?


Algunas estadísticas indican que en Estados unidos más del 60% de los pacientes están recurriendo a Internet para buscar información de salud antes de llegar al consultorio médico y este número crece aceleradamente.

¿Los pacientes deben investigar o no sus propios síntomas?

Por la facilidad que tenemos acceso a internet el número de personas que buscan sus síntomas va en aumento. Por eso en este artículo te compartiremos nuestros mejores consejos para ayudarle a estar preparado para manejar esta nueva realidad.

¿Qué le digo a un paciente que se auto-diagnosticó en base a sus investigaciones en internet?

Cuando recibas a un paciente que llega a tu consultorio diciendo “Creo que tengo X enfermedad porque revisé mis síntomas en Google” te recomendamos que le aclares que:

  • En internet existe una gran cantidad de información, y un gran porcentaje de ésta ni siquiera es confiable.

  • Aunque existan sitios confiables, no remplazan la atención de un doctor y que evalué personalmente los síntomas. El paciente corre el riesgo de interpretar una enfermedad grave con un padecimiento simple o viceversa.

  • Orienta al paciente sobre cuáles son las fuentes confiables de investigación. Este tipo de hábitos no se pueden detener, pero al menos se puede canalizar a los pacientes hacia fuentes de información serias y fundamentadas.

¿Qué tipo de fuentes de información en Internet puedo recomendar a un paciente?

Los médicos pueden ayudar a los pacientes orientándolos sobre cuáles son los sitios web con información de calidad, actualizada, revisada por expertos, basada en evidencia, y de fuentes confiables.

El navegar por la red y guiar a los pacientes a través de la gran cantidad de información sobre salud que se encuentra actualmente disponible en la web podría ser una de las nuevas responsabilidades del médico del siglo 21. Guste o no esta realidad, es mejor ir con la corriente que contra ella.

Uno de los primeros lugares que puedes recomendar a tus pacientes cuando deseen consultar algo, son los sitios web de los colegios de especialistas ya que por lo general en ellos podrán encontrar información de padecimientos, acciones preventivas, sintomatología, etc., revisada y actualizada por los mismos especialistas.

¿Cómo puedo sacar ventaja de un paciente que utiliza internet para informarse?

Si bien podemos ver esta tendencia de los pacientes hacia la investigación en Internet como una molestia, un inconveniente o un problema, también es muy probable, que esta nueva tendencia pueda ser una nueva oportunidad para el médico de compartir habilidades y áreas de experiencia para captar la atención de nuevos pacientes.

Como las personas están constantemente deseosos de información, una forma de darte a conocer como experto es compartiendo tus conocimientos en redes sociales, revistas, blogs, sitios web o por correo electrónico. Esto te ayudará a mantener presencia constante en la mente de tus pacientes como y te proyectará como un experto confiable y generoso, interesado en promover la salud. Puedes enviarles un boletín semanal con consejos de salud, tips para manejar las molestias de ciertos padecimientos, medidas preventivas para fomentar la salud, etc.

Te invitamos a checar nuestros post anteriores para que conozcas la mejor manera de promocionarte en internet.

Fuente: http://blog.medicbook.com.mx/posts/como-lidiar-con-los-pacientes-que-investigan-sus-sintomas-en-google

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